In de afgelopen jaren werd gedacht dat e-Business zich zou voltrekken als een revolutie. Onder "e-Business" verstaan we de totale integratie van de processen van toeleverancier - bedrijf - klant. Hierdoor gaat deze waardeketen steeds efficienter werken, omdat zij steeds transparanter wordt.
We weten inmiddels dat het geen revolutie maar een evolutie is: een langzaam leerproces van kleine stappen. Een internet toepassing zal pas na twee tot drie jaar duidelijke verbetering van efficiency te zien geven. Dit komt doordat een internet toepassing eerst met de bestaande bedrijfsprocessen moet worden geïntegreerd en dat kost tijd.
Daarnaast zijn het groeiprocessen. Door nieuwe inzichten zullen internet toepassingen steeds bijgesteld en aangepast moeten blijven worden.
Internet technologie gaat als communicatie technologie de komende jaren een steeds vanzelfsprekender rol spelen, dat is aan alles te zien: bijvoorbeeld politici met eigen website, investeringen in internet die blijven doorgaan.
Er wordt altijd zoveel gesproken over "online-verkoop", maar meer dan 80% van het internet verkeer is gericht op informatieverstrekking. In sommige gevallen zal het gaan om informatie ten behoeve van een koop beslissing. Maar veel vaker zal een internet applicatie een gebruiker assisteren bij het leveren van een stuk informatie en het helpen aanpassen van informatie.